Servizio assistenza
Lunedì 28 Aprile 2008
Il disco del mio Medion sim2000 è defunto improvvisamente; non è semplicissimo cambiarlo (bisogna buttare all’aria tutto il computer), ma l’unico campo in cui mel a cavo con il bricolage è quello informatico; quindi, detto fatto, compro un bel disco da centosessanta giga, e con settanta euri ho un computer che ancora adesso, per, quello che deve fare, lo fa benissimo.
Problema: devo ripristinare un po’ di driver; purtroppo, il cd di ripristino fornitomi con la macchina, e contenente XP e driver, è corrotto. Mi arrabatto per la Rete a caccia di driver, e alla fine mi funziona quasi tutto: non funzionano il controller di rete (il wi-fi non ha per la verità mai funzionato decentemente), e l’usb viaggia a 1.0. Avrei bisogno dei driver del chipset, credo, che non ci sono nell’altro CD che mi hanno dato. Ovviamente, guardo sul sito, ma non lo trovo (mentre c’è per altri modelli). Manca anche la sigla della motherboard, sapendo la quale forse potrei trovare qualcosa in giro. Poco male, c’è l’assistenza. Risponde una signora gentile, ma che non capisce di che cosa sto parlando. Mi dice “Vado a informarmi”, e torna dicendo che posso trovare i driver sul sito. Rispondo che sul sito non ci sono, e che ce l’ho aperto davanti, visto che è da lì che ho trovato il numero telefonico per chiamarla. Mi dice: “va bene, ci mandi una mail”. E io la mando, dicendo che mi rivolgo a loro perché sul sito non c’è quello che mi serve, e se per cortesia possono mandarmi una copia del recovery cd, i driver o almeno il modello della scheda madre. E loro mi rispondono. Notare il modello della mia scheda madre…
(ho poi risolto con il service pack 2e qualche cannibalizzazione di driver per altri modelli).
Buongiorno,
causa rottura del disco, ho dovuto sostituirlo e reinstallare il sistema. Avrei però bisogno dei driver del chipset della scheda madre, perché nell’Application & support disk non ci sono (mentre si sono per gli altri modelli); perciò, non posso abilitare il controller USB 2.0 (che è ridotto a 1.0), né il controller di rete, né la rete senza fili. I driver del chipset non sono disponibili sul sito.
In alternativa, sarebbe possibile avere una copia del product recovery CD-ROM, poiché la mia copia è ormai illeggibile? Ancora in alternativa, è possibile avere il nome del modello della scheda madre, in modo che possa cercarmi i driver da solo? Grazie.
Gentile Sig. Manca,
purtroppo non siamo in grado di fornirLe questo Cd perchè attualmente non ci sono pervenuti.
I driver che Le interessano li potrà trovare inserendo sul sito www.medion.it il Suo numero seriale, infin,il tipo di scheda madre è DDR 266/333/400.